こんにちは、佐藤歯科院長の佐藤昌道と申します。当ホームページへお越しいただきありがとうございます。

さて、当院は先代が昭和41年に当地にて開業し、現在に至るまで地域の皆様に支えられ歯科診療を続けてまいりました。そして、わたくしが受け継いでからも変わらぬご支援を頂き今に至っております。

私は、生まれ育ったこの脇町の地で、歯科医療に携われますことを大変うれしく思っております。それは、私が子供のころから通ってきて下さっている方々が、今でも通ってきてくださっているからです。また、さらにそのお子様そしてお孫様とご家族ぐるみのお付き合いがますます広がってきてもいます。先代より、この医院を受け継ぎ本当に良かったと思っております。

私は、医療も一種のサービス業だと考えています。そういう意味では、治療技術はもちろん、心のこもった対応も含めてすべての質を高めていく必要があると思っています。これからも地域に根ざした歯科診療をこころがけ、｢佐藤歯科でよかった｣と思っていただけるようスタッフ一同努力してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

佐藤歯科 院長　佐藤昌道

• 美馬市脇町拝原（現地）に生まれる
• 愛知学院大学歯学部　卒業
• 卒後　愛知学院大学歯学部口腔外科第一講座に所属
• 愛知県内の歯科医院勤務
• 平成8年　佐藤歯科を父親より継承
• 現在に至る

一人ひとりの患者様のニーズをしっかりと把握し、幅広い診療メニューのご提案と最新医療設備・技術の導入によって、すべての患者様に満足していただける治療を提供していくこと。

歯科医療は、歯科医師・歯科医師・歯科衛生士・歯科助手・受付・歯科技工士全員で一人ひとりの患者様を支えていくものであり、患者様が快適な生活を安心して送れるように、私達全員力を合わせて努力を惜しまぬことをお約束いたします。

～皆様に安心して治療を受けていただくために～

「皆さんに安心して治療を受けていただき、さらには、皆さんに一生ご自分の歯で健康な食生活を送っていただくこと。」これが私たちの目標です。
そのため現在のお口の状態や、今後どのような治療をしていくのかといった詳しい情報をお伝えするのと同時に、治療方法についても皆さんのご希望にそった提案をさせていただきます。

歯科治療では、歯の内部の状態を知るため、レントゲン撮影が欠かせません。
撮影では放射線を受けることになります。しかし、歯科用のレントゲン撮影で受ける放射線量は、日常生活で自然界から1年間に受ける量のわずか約30分の1程度でしかありません。
このように歯科用のレントゲンは放射線量が大変少なく、安心して治療をお受けいただくことができます。

私たちは、肝炎などの感染予防のため、さまざまな対策をとっています。
ゴム手袋、患者様用のコップ・エプロン等は、できる限り使い捨てのものを使用し使い捨てのできない医療器具などは、特殊な機械を使用して滅菌を行っています。
院内の感染予防のため、細心の注意を払っておりますので、どうぞ安心して治療をお受けください。

私たちは、個人情報の保護に積極的に取り組んでいます。
お名前、ご住所などの情報から、レントゲン写真、歯形、治療内容など、お口の中の情報までを、慎重かつ適正に取り扱っています。
治療上必要な場合を除き、個人情報が外部に流出することは一切ございませんので、どうぞご安心ください。

目的

当院では、患者さま・ご家族・地域の皆さまが安心して診療を受けられる環境を守るとともに、スタッフが安全に業務を行える職場づくりを目指しています。
本方針は、ペイシェントハラスメント（以下「ペイハラ」）の防止と適切な対応を目的とし、スタッフと患者さまとのより良い関係を目指して定めます。

ペイシェントハラスメントの定義

ペイハラとは、患者さまやご家族などからの言動のうち、社会通念上許容される範囲を超えてスタッフの人格や尊厳を傷つけ、就業環境を害したり適正な診療業務の継続を困難にする行為をいいます。

主な該当行為の例

• 暴言・罵声・大声をあげる、脅迫的・威圧的な言動を行うこと
• 身体への暴力、器物破損、スタッフ・患者さまへの物理的接触など
• 医療機関の提供するサービスの範囲を超えた過度な要求、正当な根拠なく繰り返される要求
• 長時間にわたる電話・来院・居座り・頻繁な問い合わせ等により診療運営に著しい支障をきたすこと
• スタッフや他の患者さまを撮影・録音・SNS 等に投稿する行為、またそれに伴う中傷・名誉毀損行為
• スタッフの人格を否定したり差別的・性的な言動、ストーカー的行為、無断で院内に立ち入る・長時間滞在するなど
• 正当な理由なく金銭・謝罪・書面提出等を強要する行為
• 他の患者さま・スタッフの安全・安心・診療環境を著しく損なう行為
• その他医院及び関係者の適正な業務執行に支障を及ぼすようなすべての行為

当院の対応方針

当院は、上記のような行為が確認された場合には、

1. まずは当事者間での話し合いや説明を行い、必要に応じて注意を申し上げます。
2. 改善が見られない場合、または診療継続が困難と判断される場合には、やむを得ず診療をお断りさせていただくことがあります。
3. 状況に応じて、警察・弁護士等の外部機関と連携し、スタッフの安全確保に努めます。

患者さまへのお願い

すべての方が気持ちよく安心して診療を受けられるよう、スタッフへのご理解とご協力をお願い申し上げます。
当院はこれからも、地域の皆さまの健康と笑顔を守るため、誠実に医療の提供に努めてまいります。